Epson presentó CoverPlus, un programa de servicio y ampliación de cobertura diseñado para proteger la inversión en equipos y reducir interrupciones no planificadas dentro de las organizaciones.
Más allá de una extensión de garantía tradicional, CoverPlus se plantea como una estrategia integral de acompañamiento técnico, que combina soporte especializado, mantenimiento preventivo y correctivo, así como el uso exclusivo de refacciones originales Epson, con el objetivo de mantener el rendimiento de los equipos dentro de parámetros óptimos durante un periodo prolongado de operación.
Previsibilidad financiera y control del gasto tecnológico
Según el anuncio, uno de los principales retos para las empresas es la incertidumbre en los costos de mantenimiento y reparación de equipos críticos. En este sentido, CoverPlus responde a una necesidad creciente de previsibilidad presupuestal, ya que los planes de servicio permiten anticipar gastos anuales, evitar desembolsos imprevistos y planear con mayor certeza la renovación o extensión del ciclo de vida de los dispositivos.
Este enfoque resulta especialmente relevante para organizaciones que operan con márgenes ajustados o que dependen de la continuidad de impresión, digitalización o comunicación visual para sostener su operación diaria, como sectores corporativos, educativos, industriales y de servicios.
Soporte especializado y optimización operativa
Entre los elementos diferenciadores del programa destaca el acceso a técnicos certificados por Epson, atención prioritaria y soporte remoto, lo que permite reducir tiempos de inactividad y acelerar la resolución de incidencias técnicas. A esto se suman programas de capacitación y formación, orientados a que los usuarios aprovechen al máximo las capacidades de sus equipos y minimicen errores operativos derivados de un uso inadecuado.
De esta forma, CoverPlus no solo busca reaccionar ante fallas, sino anticiparse a ellas, optimizando el desempeño de los equipos y contribuyendo a una operación más estable y eficiente.
Modalidades flexibles para distintos entornos de negocio
CoverPlus ofrece distintas modalidades de servicio para adaptarse a las necesidades y capacidades logísticas de cada organización. Entre ellas se incluyen esquemas de atención en sitio (On-Site), soporte en centros de servicio autorizados (Carry-In) y contratos de mantenimiento preventivo programado, permitiendo a las empresas elegir el modelo que mejor se alinea con su operación y nivel de criticidad de los equipos.
Adicionalmente, Epson incorpora opciones de cobertura especializadas como CarePlus, enfocada en refacciones originales, y CoverKit, un paquete de repuestos críticos diseñado para agilizar las reparaciones y reducir aún más los tiempos de atención en centros de servicio.
Un enfoque de largo plazo para la continuidad del negocio
La flexibilidad en la contratación —que permite adquirir CoverPlus al momento de la compra del equipo, durante el periodo de garantía o como extensión posterior— posiciona a este programa como una herramienta estratégica de largo plazo, más que como un beneficio puntual.
En un entorno donde la eficiencia operativa y la disponibilidad tecnológica son factores clave para la competitividad, CoverPlus refuerza la propuesta de Epson de acompañar a las organizaciones no solo con hardware, sino con servicios que aseguran la continuidad, protegen la inversión y extienden la vida útil de los equipos.